Sektörel Başarı Analizi

Aydın'da 12 Araçlık Filosu Olan Endüstriyel İklimlendirme Servisinde İş Kaçırma Krizinin Çözümü

Teknik Servis & İklimlendirme Hizmetleri Sektörü

Mevcut Sorun

Aydın ve çevre ilçelerinde büyük fabrikaların kombi, klima ve havalandırma sistemlerine bakan 12 saha ekibine sahip bir firma, servis taleplerini telefon ve WhatsApp üzerinden dağıtıyordu. Hangi ekibin hangi fabrikada olduğu bilinmiyor, unutulan servis formları yüzünden faturalandırma gecikiyor ve müşteriler servis gecikmelerinden dolayı sürekli şikayet ediyordu.

Geliştirilen Çözüm

Firmaya Efeler Bilişim Mobil Teknik Servis Takip Yazılımı kuruldu. Müşteriden gelen çağrılar anında harita üzerinden en yakın saha ekibinin mobil uygulamasına "İş Emri" olarak atanmaya başlandı. Teknisyenin adreste kullandığı yedek parçalar ve müşteri imzası dijital ortamda doğrudan merkeze aktarıldı.

Ölçülebilir Sonuç

Müşteri şikayetleri ve servis gecikmeleri %85 oranında azaldı. Eskiden günlerce süren servis formu toplama ve faturalandırma süreci, işin bittiği an dijital fatura kesilecek şekilde saniyelere indirildi. Şirketin aylık iş hacmi %30 büyüdü.

İlgili İçerikler

Vaka
Aydın ve Nazilli Genelinde 60 Araçlık Öğrenci Servis Firmasında Veli Telefon Yoğunluğunun Çözümü

Vaka
Aydın'da 40 Araçlık Öğrenci Servis Firmasında Anlık Konum ve Güvenlik Odaklı Takip Otomasyonu Dönemi

Vaka
Aydın'da 15 Dağıtım Aracı Olan Bir Su ve Tüp Bayisinin Kurye Yönetim Yazılımı ile Rota Optimizasyonu Başarısı

Blog
Aydın'daki Perakende Noktalarında Barkodlu Satış ve Otomasyonun Önemi

Hizmet
Aydın’da Web Sitesi

Blog
Aydında Web Sitesi İçin Profesyonel Çözüm Rehberi

Blog
Aydında Web Tasarım İçin Profesyonel Çözüm Rehberi

Soru
Aydın’da web sitesi yaptırmak ne kadar sürer?

Tüm Vaka Analizlerine Dön

Diğer Başarı Hikayeleri

Lojistik, Taşımacılık & Depolama 📈 Çok Şubeli Bir Lojistik Firmasında 800 Çalışanın Sağlık Muayenelerinin ve Eğitimlerinin Kusursuz Takibi

Endüstriyel İmalat & Ağır Sanayi 📈 Aydın OSB'deki Ağır Sanayi Fabrikasında Kaza ve Ramak Kala Otomasyonu ile İş Kazalarının %60 Azaltılması

İş Sağlığı ve Güvenliği (OSGB) Hizmetleri 📈 Aydın ve Ege Genelinde 150 Firmaya Hizmet Veren Bir OSGB'nin Manuel Evrak Krizini Bulut Yazılımla Çözmesi

Turizm & Otomotiv Kiralama 📈 Samos Adasındaki Bir Atv ve Buggy Kiralama Ofisinin Euro Tabanlı Rent a Car Yazılımı ile Karlılık Artışı

Turizm & Otelcilik 📈 Antalya ve Bodrum Merkezli Otel Zincirinin Otellere SEO Hizmeti ile Acente Komisyon Bağımlılığını Bitirmesi

Turizm & Beach İşletmeciliği 📈 Çeşme ve Kuşadası Lokasyonlu Lüks Bir Otelde Beach Şezlong Yönetim Sistemi ile Bahşiş ve Ciro Rekoru

Turizm & Araç Kiralama 📈 Ada Turizm Acentesı: Çok Dilli Buggy / Moto Kiralama Otomasyonu

Turizm & Otelcilik 📈 Didim Butik Otel: Otellere SEO ile Doğrudan Rezervasyon Oranını Artırma

Benzer Sorunlar mı Yaşıyorsunuz?

İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.

Bizimle İletişime Geçin