Kuşadası limanından Samos adasına gelen turistlere 45 adet ATV ve kiralık araçla hizmet veren bir turizm acentesi, araçların kiralama sözleşmelerini kağıt üzerinde tutuyor, feribot saatlerindeki gecikmeler yüzünden hangi ATV'nin hangi saatte limanda teslim alınacağını manuel Excel listelerinde karıştırıyordu. Bu durum çift kiralamalara (overbooking) ve ciddi turizm müşteri şikayetlerine yol açıyordu.
Acentenin tüm şube ve liman teslimat noktalarına Efeler Bilişim çok dilli (Türkçe, İngilizce, Yunanca) Rent a Car ve Filo Yönetim Otomasyonu kuruldu. Araçların km, yakıt, hasar ve ceza kayıtları dijital takvime bağlandı. Müşterilere teslimat saatinden 1 saat önce otomatik WhatsApp konumu ve bilgilendirmesi gönderen akıllı bildirim motoru aktif edildi.
Acentedeki çift kiralama ve teslimat gecikmesi krizleri %100 engellenerek tamamen sıfırlandı. Dijital sözleşme basım hızı sayesinde ofis önündeki turist kuyrukları bitti, müşteri memnuniyet skoru yükselirken acentenin sezonluk kiralama hacmi %38 büyüdü.
İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin