Ege Bölgesi bölgesinde faaliyet gösteren büyüme aşamasındaki bir sağlık & klinik işletmesinde Randevular telefonla alındığı için çakışmalar oluşuyor, hastalara hatırlatma yapılamıyor ve no-show oranı yükseliyordu. Sürecin manuel ilerlemesi, yönetim ekibinin doğru karar almasını zorlaştırıyor ve müşteri deneyiminde dalgalanmaya neden oluyordu.
Efeler Bilişim tarafından işletmenin mevcut akışları analiz edildi. Online randevu, SMS hatırlatma, hasta kartı ve hizmet bazlı takvim modülleri devreye alındı. Kullanıcı rolleri, raporlama ekranları ve bildirim senaryoları işletmenin günlük operasyonuna göre özelleştirildi.
Uygulama sonrası Randevuya gelmeme oranı %44 azaldı, sekreterya telefon trafiği hafifledi ve takvim doluluğu düzenli hale geldi. Yönetim ekibi operasyonu daha şeffaf izlemeye başladı ve sürdürülebilir büyüme için ölçülebilir bir dijital altyapı kazanıldı.
İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin