İzmir bölgesinde faaliyet gösteren çok şubeli bir otelcilik & turizm işletmesinde Rezervasyonlar farklı platformlardan manuel takip edildiği için oda çakışmaları yaşanıyor, personel doluluk oranını anlık göremiyordu. Sürecin manuel ilerlemesi, yönetim ekibinin doğru karar almasını zorlaştırıyor ve müşteri deneyiminde dalgalanmaya neden oluyordu.
Efeler Bilişim tarafından işletmenin mevcut akışları analiz edildi. Otel yönetim sistemi, online rezervasyon, kanal yönetimi ve oda durum ekranlarıyla entegre edildi. Kullanıcı rolleri, raporlama ekranları ve bildirim senaryoları işletmenin günlük operasyonuna göre özelleştirildi.
Uygulama sonrası Rezervasyon çakışmaları sona erdi, direkt rezervasyon oranı arttı ve resepsiyon operasyonu sadeleşti. Yönetim ekibi operasyonu daha şeffaf izlemeye başladı ve sürdürülebilir büyüme için ölçülebilir bir dijital altyapı kazanıldı.
İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin