Sektörel Başarı Analizi

Ege Bölgesi'ndeki 8 Şubeli Gıda Perakendecisinde 7/24 Kesintisiz SLA ve Teknik Destek Güvencesi

Perakende & Mağazacılık Zinciri Sektörü

Mevcut Sorun

Günde binlerce müşteriye satış yapan esnek çalışma saatlerine sahip kurumsal bir gıda perakendecisi, eski yazılım firmasının hafta sonları ve akşam saatlerinde teknik destek vermemesi yüzünden büyük mağduriyetler yaşıyordu. Kasa veya stok sisteminde yaşanan yarım saatlik bir donma bile şubelerde kuyruklara ve binlerce liralık ciro kaybına yol açıyordu.

Geliştirilen Çözüm

Şirketin tüm şube kasa, stok ve bulut otomasyon altyapısı Efeler Bilişim ekosistemine taşındı. Firmaya 15 dakika içinde müdahale güvencesi sunan kurumsal bir Servis Seviyesi Anlaşması (SLA) imzalandı ve 7/24 canlı nöbetçi teknik destek hattı tahsis edildi.

Ölçülebilir Sonuç

Yazılım geçişinden sonraki ilk bir yılda, olası altyapı ve bağlantı sorunlarına anında müdahale edilerek şubelerdeki teknik kesinti süreleri tamamen sıfırlandı. Kesintisiz çalışan sistem sayesinde ciro kayıpları engellendi ve kurumsal operasyon güvenceye alındı.

İlgili İçerikler

Vaka
Çok Şubeli Servis & Teknik Destek İşletmesinde Manuel Süreçlerin Otomasyonla Çözülmesi

Hizmet
Teknik Destek & Bakım Paketleri

Soru
Teknik Destek için demo talep edilebilir mi?

Soru
Teknik Destek kurulumu ne kadar sürer?

Soru
Teknik Destek işletmeye ne kazandırır?

Soru
Teknik Destek hangi sektörlerde kullanılır?

Vaka
Çok Şubeli Bir Lojistik Firmasında 800 Çalışanın Sağlık Muayenelerinin ve Eğitimlerinin Kusursuz Takibi

Vaka
Küçük Ölçekli Servis & Teknik Destek İşletmesinde Manuel Süreçlerin Otomasyonla Çözülmesi

Tüm Vaka Analizlerine Dön

Diğer Başarı Hikayeleri

Lojistik, Taşımacılık & Depolama 📈 Çok Şubeli Bir Lojistik Firmasında 800 Çalışanın Sağlık Muayenelerinin ve Eğitimlerinin Kusursuz Takibi

Endüstriyel İmalat & Ağır Sanayi 📈 Aydın OSB'deki Ağır Sanayi Fabrikasında Kaza ve Ramak Kala Otomasyonu ile İş Kazalarının %60 Azaltılması

İş Sağlığı ve Güvenliği (OSGB) Hizmetleri 📈 Aydın ve Ege Genelinde 150 Firmaya Hizmet Veren Bir OSGB'nin Manuel Evrak Krizini Bulut Yazılımla Çözmesi

Turizm & Otomotiv Kiralama 📈 Samos Adasındaki Bir Atv ve Buggy Kiralama Ofisinin Euro Tabanlı Rent a Car Yazılımı ile Karlılık Artışı

Turizm & Otelcilik 📈 Antalya ve Bodrum Merkezli Otel Zincirinin Otellere SEO Hizmeti ile Acente Komisyon Bağımlılığını Bitirmesi

Turizm & Beach İşletmeciliği 📈 Çeşme ve Kuşadası Lokasyonlu Lüks Bir Otelde Beach Şezlong Yönetim Sistemi ile Bahşiş ve Ciro Rekoru

Turizm & Araç Kiralama 📈 Ada Turizm Acentesı: Çok Dilli Buggy / Moto Kiralama Otomasyonu

Turizm & Otelcilik 📈 Didim Butik Otel: Otellere SEO ile Doğrudan Rezervasyon Oranını Artırma

Benzer Sorunlar mı Yaşıyorsunuz?

İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.

Bizimle İletişime Geçin