Sektörel Başarı Analizi

Ege Bölgesi'nde Hizmet Veren Bir Sigorta Acentesinin Yapay Zeka Destekli CRM ile Satışlarını Katlaması

Finans & Sigorta Aracılık Hizmetleri Sektörü

Mevcut Sorun

Çok sayıda aktif müşterisi bulunan kurumsal bir sigorta acentesinde, danışmanlar kasko, trafik sigortası ve sağlık poliçelerinin yenileme tarihlerini kaçırıyor, müşterilere zamanında teklif iletemiyordu. Hangi müşteriye çapraz satış (cross-selling) yapılabileceği manuel analiz edilemediği için acente mevcut portföyünden yeterli verimi alamıyordu.

Geliştirilen Çözüm

Acentenin mevcut müşteri havuzu, akıllı tahminleme motoruna sahip Efeler Yapay Zeka Destekli CRM sistemine taşındı. Sistem, poliçe bitiminden 30 gün önce danışmanın önüne otomatik iş emri düşürmeye, geçmiş verilere bakarak müşteriye en uygun tamamlayıcı sağlık sigortası teklif şablonunu otomatik hazırlamaya başladı.

Ölçülebilir Sonuç

Kaçırılan poliçe yenileme oranı tamamen sıfırlandı. Yapay zekanın akıllı çapraz satış önerileri sayesinde acentenin mevcut müşterilerine yaptığı ek poliçe satış hacmi ilk 6 ayda %38 oranında net artış gösterdi.

Efe Bot
Efeler Bilişim dijital danışmanı
Efe Bot