Efe Bot
Efeler Bilişim dijital danışmanı
Efeler Bilişim dijital danışmanı
Aydın bölgesinde faaliyet gösteren yüksek işlem hacimli bir e-ticaret & dijital perakende işletmesinde Sipariş, stok ve kargo süreçleri farklı panellerden yönetildiği için sipariş hataları artıyor, stokta olmayan ürünler satılıyor ve müşteri destek ekibi iade taleplerine yetişemiyordu. Sürecin manuel ilerlemesi, yönetim ekibinin doğru karar almasını zorlaştırıyor ve müşteri deneyiminde dalgalanmaya neden oluyordu.
Efeler Bilişim tarafından işletmenin mevcut akışları analiz edildi. E-ticaret altyapısı ERP, kargo, sanal POS ve stok modülleriyle tek panelde birleştirildi. Otomatik stok senkronizasyonu, sipariş durum bildirimleri ve iade takip ekranı devreye alındı. Kullanıcı rolleri, raporlama ekranları ve bildirim senaryoları işletmenin günlük operasyonuna göre özelleştirildi.
Uygulama sonrası Sipariş işleme süresi %58 azaldı, stok kaynaklı iptaller %72 düştü ve müşteri destek taleplerinin önemli bölümü otomatik bilgilendirmelerle çözüldü. Yönetim ekibi operasyonu daha şeffaf izlemeye başladı ve sürdürülebilir büyüme için ölçülebilir bir dijital altyapı kazanıldı.
İşletmenizin operasyonel açıklarını bulut yazılımlarla kapatıyoruz.
Bizimle İletişime Geçin