SLA (Service Level Agreement), yazılımda yaşanabilecek olası bir arıza veya kesinti durumunda,
teknik destek ekibinin işletmeye kaç dakika içinde müdahale edeceğini ve sorunu en geç ne kadar sürede çözeceğini yasal olarak garanti altına alan sözleşmedir. Özellikle restoran otomasyonu, otel pms veya e-ticaret gibi 7/24 yaşayan sektörlerde teknik desteğin hızı, ciro kaybı yaşanmaması için en kritik kriterdir ve kurumsal güvenliğin anahtarıdır.
Bu çözüm işinizi kolaylaştırdı mı?
Efeler Bilişim akıllı yazılım ekosistemiyle hemen tanışın.
Uzmana Danışın
